人未出國 UBER在巴黎扣款

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人未出國 UBER在巴黎扣款僅下載App也被盜刷「太不安全」

2016年05月06日

蔡先生投訴,大學校長夫妻 狂賣假學歷,4月11日他人沒出國(紅框處),UBER帳戶卻在法國巴黎被盜刷4千多元台幣車資(藍框處)。今年一月底本報曾報導《作家遊日沒搭UBER卻被扣款》新聞,又有兩名台灣UBER會員投訴,人都在台灣,其App帳號卻分別在法國巴黎及中國北京遭盜用扣款,事後受害人還無法刪除App內的信用卡資料,直呼不合理。對此,UBER台灣分公司表示,已退還車資,且是系統須綁定付款方式,才無法刪除。消基會批評,UBER會員遭盜用帳號案例越來越多,資安問題嚴重,呼籲拒用。投訴組據UBER會員台北蔡先生投訴,四月十一日上午七時左右,看到信用卡簡訊通知,指他清晨四時在法國巴黎搭乘UBER,花費一百零九歐元,換算新台幣四千零九十元,已扣款,他趕緊通知信用卡發卡銀行停卡,並去信UBER客服信箱抗議要求退款,氣呼:「根本沒去過巴黎,資安太不安全了吧!」事後他向內政部移民署申請出入境證明,強調當天他在台北。
沒搭竟有北京帳款另一名受害的新北陳小姐則是去年下載UBER App後,尚未搭乘過,四月十二日中午突然收到UBER以簡體字通知,稱車輛即將抵達指定地點,但她根本沒叫車,立即去信客服信箱反映,隨後App顯示車資一百一十六點九九元人民幣,搭車地點在北京。陳小姐說,認為UBER系統不安全,想刪除入會時登錄的信用卡資料,卻無法刪除,僅能增加其他信用卡,只好通知銀行停卡止付,不禁抱怨:「居然不能刪信用卡,也太誇張!」
消基會籲民眾拒用UBER亞太區發言人李文駿表示,經查目前並無任何證據顯示UBER使用者資料遭竊取,用戶如有盜刷疑慮,須自行與發卡銀行聯繫舉報並申請止付,會持續提升資安,已退還車資給兩名個案。他還說,系統設定須綁定一個付款方式才能開通帳號,信用卡資料才無法刪除。消基會副董事長游開雄表示,UBER用戶遭盜刷已不是第一起,受害者越來越多,顯見資安問題相當嚴重,非常不安全,業者須合理解釋,且依《個資法》,消費者有權要求業者刪除留存的個資,UBER系統無法刪除信用卡資訊,已違法,受害者除要求退款外,也可要求損害賠償,並呼籲消費者拒用不合法的UBER。
台灣UBER爭議案例2016/01人氣親子旅遊作家Choyce到日本旅遊,UBER帳戶卻遭人在北京盜刷40元人民幣車資2015/12一名女子只下載UBER App未搭乘過,帳戶遭人在美國盜刷3000元車資2015/12一名女子乘UBER被冤枉帶狗,遭扣1500元寵物清潔費資料來源:《蘋果》資料室
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