新車滿意度 三菱首度奪冠

【朱正庭╱台北報導】市調公司J.D. Power昨公布台灣非豪華車品牌新車銷售滿意度調查，蔡英文下月訪美 可望見副國務卿，中華三菱大幅進步，好農改良芒果 多1次收成，首度躍居冠軍，曹政奭4炸逮丸 畫押圈粉百人接駕，交易條件、銷售人員、交車時間、交車程序等都表現優異，職業首勝幸運地 高寶璟再爭球后，獲車主肯定；市佔率最高的豐田居次，本田第三。調查另發現，越來越多年輕車主購車前會先上網研究，且愛比品牌、比價，也更樂於上網分享正面購車經驗。90分鐘交車流程J.D. Power在台進行新車銷售滿意度調查已第19年，也是第4年將非豪華車和豪華車品牌分開評比；調查交車程序、經銷商設備、銷售人員、交易條件、交車時間、銷售主動性6指標，滿分1000分，分數越高代表車主滿意度越高。今年9品牌入榜。中華三菱（MITSUBISHI）去年第5，今年以799分居冠；去年第3的豐田（TOYOTA）進步為第2，在經銷商設備和銷售人員表現優異；台灣本田（HONDA）從去年第7成長至第3。曾2連霸的裕隆日產（NISSAN）今年落居第4。中華三菱指，大幅改進交車接待，並設計90分鐘交車標準流程，含教導車輛性能、解答疑惑等，交車後還會電訪確認。J.D. Power另分析，35歲以下車主約佔全台車主27%，其中78%會先上網研究，比35歲以上車主64%的比率高；且年輕車主把油耗當重要考量，對價格更敏感，當價格高於預期，滿意度就大降。
「態度大有進步」網站「CARLINK」運營顧問蔡至兼分析，近年非豪華車品牌拼服務非常用力，中華三菱下了很多工夫改善，交易條件較過往優惠。三菱Colt Plus車主王愷因回憶，當初買車時，接待人員態度沒特別好，但最近朋友也買該品牌，發現服務態度已大有進步。
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