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台4萬支只能換機 用戶怒申訴求退費
2016年09月10日
三星Note 7電池瑕疵傳出多起自燃或爆炸事件,蘋論:用對的方法做對的事,台灣估計有4萬支Note 7需換機,Kelly Talk:Melody 《名錶誌》鐵粉 笑嘆收藏不如人,三星本月19日開放用戶進行線上登記換機,戴維斯內野安打 觸擊破佈陣移防,但因不少用戶想退費,5TV獅子會攜手合作 啟動雲端獅子大學,衍生消費爭議,各地消保官至昨已接獲23起想換機或退費申訴案。台灣三星提供Note 7換機和備用機,想退費則需經三星維修中心檢測產品功能異常,才提供退費,引發用戶不滿。見爆炸「心生恐懼」Note 7用戶曾先生說,爆炸事件令他心生恐懼,但送檢測卻說電池沒問題、無法退費,已向北市消保官投訴。北市消保官說至昨接獲7件申訴,多是退費不成。
高市消費者保護中心也接獲7件申訴,高市主任消保官殷茂乾說,申訴個案的手機均未自燃或爆炸,以「有危害使用者人身安全之虞」理由,要求市府協調三星退費或換機。
三星:異常才能退新北市主任消保官王志宇指,至昨共接獲8件想換機或退費申訴,其中2位不滿退費機制。桃園市主任消保官邱玉霞說,接獲1件申訴,因要求換機或退款,和店家無共識。台灣三星表示,因要等新機到貨才能提供換機,因此本月19日才開放線上預約,消費者可更換新機及換色,預計當周即可取得新機;至於退費,依總公司規定,仍須經檢測判定電池異常才可退費。連線報導
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