貨物延送 寄件人可轉向超商求償

電子商務蓬勃發展，小狗狗和小獵豹相遇 兩年後牠們變成….，店到店寄貨取代宅配，黑心油連爆 泡麵銷量跌35％，成為物流服務主要項目，清奈公開賽／不敵德國選手　盧彥勳首輪打包，但民眾對運送合約的了解，七惡少打死人 過20天都未上香致歉 家屬痛心，僅有因運送過程導致商品損壞可向業者求償，外媒聚焦 通話打破慣例「必激怒中國」，若因延遲送達損害權益，多數民眾只能自認倒楣。消保處表示，貨物延遲送達，等同《民法》的給付延遲，收件人可向寄件人求償，寄件人再向全家求償。全家加派一百名工作人員二十四小時處理包裹。胡瑞麒攝應儲備足夠能量消保處說，近年電子商務崛起，申訴案件暴增，多是網購退貨、廣告不實或認知差異所引發的消費爭議，宅配或店到店寄件爭議鮮少，宅配通及蝦皮拍賣免運活動引發的運送糾紛，是頭一次有物流的大規模消費爭議。全家與蝦皮都是大公司，推免運就該儲備足夠運送能量，發生這種糾紛兩家業者應深切檢討。
消保處說，即便運送合約未載明延遲送達的賠償內容，依《民法》第632條規定，運送業者有義務按時送達給收件者。全家負責收寄件，角色是履行輔助人，寄件人選擇全家寄貨就須負起責任，一旦延遲送達造成收件人損失，收件人仍可向寄件人求償，而寄件人的損失可轉向全家求償。
近日案例規模大消基會表示，以往物流消費糾紛多是運送毀損或包裹寄丟，最近零星發現延遲送達案例，宅配通及全家店到店寄件是較大規模案例。消基會說，全家為接一個企業客戶活動，可能排擠非蝦皮會員的寄件民眾權益，應對權益受損的客戶補償減免運費等，蝦皮免運費活動不能成為過失藉口。記者蔡孟修
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