「不爽」花東車票搶不到 分段買竟同座位

民眾表示買不到潮州到花蓮的票，妻淚謝81萬善款 在夫臨終前「好好陪伴」，故分段買潮州到台東（上圖）、台東到花蓮（下圖），2013蘇台燈會2月1日亮燈　蘇州金雞湖景區為主場地，想不到卻成功入手。投訴人提供【李姿慧╱台北報導】每逢連假台鐵東部熱門車票都秒殺，中秋連假首日 估車潮280萬，日前有民眾分段買票，【520就職】520就職活動一籮筐 《蘋果》帶你搶先看！，事後發現竟是同一位子，直呼有夠詭異，質疑票務系統有瑕疵；台鐵指，車票座位分配是依據各區間旅客需求，熱門長途或大站配位多，小站或需求低區間配位少，分段買到同一座位並非系統設計瑕疵，而是依區間需求配位所致。熱門大站配位多民眾張先生向《蘋果》投訴，指台鐵網路訂票逢連假常自凌晨0時一開放便塞車，好不容易進入系統後，卻被告知已沒票，屢試不爽，而今年清明連假也不例外，他要買潮州到花蓮的車票，系統又告知沒票。張先生說，當時他換方法，把潮州到花蓮改成2段式訂票，先訂潮州到台東，再訂台東到花蓮，結果成功讓他訂到票，也就是說，系統雖顯示潮州到花蓮沒票，但潮州到台東及台東到花蓮卻有票，而且他還訂到同車次、同車廂、同座位票，有夠詭異，質疑訂票系統有瑕疵。台鐵回應，這是系統自動配位的設計，其依據過去旅客需求和訂位資料庫來分配，大站和熱門區間的票較多，小站或需求低區間配票少，而單一座位可賣全區間，也會分成2段或3段分開銷售，以免中、短途旅客無位可買。
明年推智慧訂票此外，台鐵解釋，分段銷售座位會集中在同一車廂的同一區塊，若該座位切割成2段賣，有民眾買前半段，但後半段沒其他人買時，接著再買後段半，便會買到同座位，且即使未買到同座位，也會在同車廂隔壁座位，換位子不需跑太遠。台鐵表示，台鐵訂票系統已規劃推出第4代新系統，預計明年底前完成，未來將可智慧化從配位後尚無人購買的分段票中，湊出1張全區間車票，旅客不用再分段買票。
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