金額保密 拖客下機濺血 聯航火速和解

聯合航空前天與被強拉下機的越南裔乘客杜成德（左下圖）火速和解，南韓公開賽不敵地主 戴資穎無緣4強，盼拯救公司形象。資料照片【陳怡妏╱綜合外電報導】美國聯合航空本月9日為了讓自家機組員搭上飛機，不愛山珍海味　標哥對「鵝」情有獨鍾，硬將越南裔美籍乘客杜成德拉下飛機，【蘋果報馬仔】國民明強碰馬林魚 推小分，害他腦震盪、鼻子骨折、斷2顆門牙，搶匪闖酒吧　打不斷情侶熱吻，滿臉是血，【有趣片】日式文青風的潤餅店，影片被同機乘客放上網路引發民眾抵制，驚／女神卡卡消聲匿跡　媒體不願報導！，前天聯航火速與杜成德和解，企圖為公司形象止血。但雙方都不願透露和解金額。聯合航空（United Airlines）粗暴拉客犯眾怒，前天公布調查報告坦承疏失，承諾未來將減少超賣機位，機組員如需搭機最晚需在起飛前1小時登記，除非飛安受到威脅，否則不會要求已登機的乘客放棄機位，也不再請航警上機拉人，機位超賣時自願讓出座位的旅客最高可拿1萬美元（約30萬台幣）的抵用券，還要加強員工訓練等。
聯航執行長穆尼奧茲坦承犯錯，承諾改進。美聯社背叛了大眾信任聯航聲明：「我們期待落實這些改進政策，以後所有事情都將以顧客為重。」杜成德請來打官司的王牌大律師戴米特里歐，對聯航這麼快和解讚不絕口：「（聯航執行長）穆尼奧茲先生說他要做對的事情，也真的做到了。聯航負起全部的責任，沒有怪別人。」
穆尼奧茲（Oscar Munoz）事後袒護自家員工引發眾怒，因此賠上晉升董事長的機會。他前天坦承做錯：「我第一時間的回應不近人情到不可思議。我當時還搞不清楚狀況。我們處理此事的方式背叛了大眾的信任，人們對此很不高興，我想可能有很多人因此考慮拒搭聯航。」
他同時也為本周英國巨兔「賽門」從倫敦搭聯航赴美國芝加哥，卻慘死貨艙一事道歉：「對於乘客的任何損失，不管是行李或心愛的寵物，我們都深感抱歉。」
減少超賣追同業但《航空周刊》（Airline Weekly）編輯凱普蘭認為，聯航的新政策沒有特別好，「部分政策只是趕上同業而已。」西南航空前天甚至宣布不再超賣機位，反觀聯航只是「減少」超賣機位。
聯航在乘客濺血事件後的新政策．不易找到乘客讓出機位的航班，如當天最後一班飛機或飛機較小的航班，將減少超賣機位
．乘客讓出機位的補償金上限，從現行的1350美元（約4萬台幣），提高到1萬美元（約30萬台幣）
．因超賣無法登機的旅客或機組員，改搭別家航空或搭車前往目的地，或由聯航安排到附近機場搭機
．地勤每年上課複習如何解決機位超賣
．6月起若搞丟乘客行李，聯航將賠1500美元（約4.5萬台幣）
資料來源：美聯社
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