21天21萬 遊學團淪台勞 孩子哭訴:睡地板 晚餐吃剩菜

【林錫淵、周昭平、生活中心╱連線報導】高雄市一名家長幫十一歲兒子報名參加美國遊學團,Miu Miu新包 豹藏少女心,二十一天團費二十一萬元,勇士爆冷輸29分 首戰被呼巴掌,抵達美國寄宿家庭,養樂多千金陳玉梅 50歲癌逝,發現臥房竟沒有床,平頭自嚕顛倒勇 桃園王連2天轟,同行學伴不禁哭出來,隔天早餐還要學生在廚房自己料理,家長質疑要是發生意外怎麼辦?經反映更換另一寄宿家庭,卻多吃微波食物,午餐若沒吃完,就當晚餐吃,花那麼多錢參加遊學團,簡直像參加「台勞體驗團」。主辦單位回應,若寄宿家庭處置不妥,不再合作。由EF英孚國際教育機構主辦的「美國蒙特利灣遊學營」,招募十至十四歲學生暑假前往美國舊金山南方的蒙特利灣,本月六日出團,明日回國,二十一天團費二十一萬元,全團有二十二名學生參加,英孚派兩位老師隨行照顧。
房間無床
學童到美國發現寄宿家庭無床,只有沙發。翻攝畫面早餐自理
寄宿家庭將吐司、火腿放廚房,讓學生自理早餐。翻攝畫面住宿偏僻
更換的寄宿家庭偏僻,家長形容比台灣鄉下還鄉下。翻攝畫面睡氣墊床
家長反映後住宿家庭補上氣墊床,但由小孩自己充氣,二張單人床擠滿房間。翻攝畫面學童自行操作爐具遊學營強調與國際學生一起上課、旅遊,每周二十堂英語課程,寄宿家庭每天準備三餐並提供洗衣服務,讓學生體驗美國家庭生活。另安排到舊金山市區觀光、漁人碼頭、水族館等參訪、聖塔克魯茲旅遊,還有洛杉磯四天之旅等。
黃姓家長說,讀小五的兒子與讀國一的學伴第一天到美國寄宿家庭,發現安排住宿的房間像儲藏室且只有兩坪大,還沒有床,等於要打地舖,且傳聞還將有兩名學伴要來擠這窄小空間。兒子把房間的影像傳給他,他馬上向英孚抗議,當天才補上氣墊床,且孩子自行充氣後才有床睡。
家長還發現,小朋友隔天起床後,早餐也得由小孩在廚房自行料理,沒看到大人在旁,若使用爐具不小心發生意外,誰要負責任?家長指控這樣的遊學團品質很差,二十一天花二十一萬元應要有起碼的品質,「這根本不像遊學團,簡直是台勞體驗團!」
黃姓家長認為遊學團品質差,簡直就像「台勞體驗團」。林錫淵攝直言「沒學到什麼」黃先生拜託在當地的朋友到學校去看兒子,錄下影像回傳,黃童說,換比較偏僻住宿後,他一個人住一間,寄宿家庭的爸爸媽媽對他們很好,曾帶他去釣魚,但多是吃微波食物,午餐食物若沒吃完,就當晚餐吃。黃童說:「我覺得沒學到什麼東西!」
另名同行孩童的家長也說,根本就沒有學習,就只是一直去海邊放風發呆,最後學生不想下車,都留在車上吹冷氣,家長形容:「好像生活在二戰集中營。」
EF英孚美國舊金山遊學團挨批寄宿家庭品質不佳。圖為英孚高雄辦公室。羅琦文攝業者:將終止合作對此,EF英孚國際教育機構總經理謝慧英表示,家長當天向他們反映小孩沒床睡覺,經查寄宿家庭處置確實不妥,就積極協助改善,並更換寄宿家庭,第三天孩子就搬到另一家庭居住,未來將不會再和該寄宿家庭合作。
高雄家長葉娜慧說,高二兒子曾前往英國、德國遊學,都是找遊學代辦,「最在意安全問題」,指定住學校宿舍、吃學校餐廳,這樣比較放心。寄宿家庭可約定好供餐內容,以免產生糾紛。
曾到澳洲遊學一年的陳歆詒(三十歲)表示,寄宿家庭讓學生睡地舖,「真的太扯,很有問題!」自己遊學時也曾遇過寄宿家庭,早餐僅提供兩片麵包,中間夾一點蔬菜,讓人難以下嚥。
留遊學業者指出,EF在業界風評「還算可以」,但因是國外機構設在台灣公司,有別於本土公司,權限和「負責解決問題的決心」有時會不同。不願具名的遊學代辦業者表示,讓孩子打地舖的寄宿家庭,「真的很誇張!」應是遊學公司未嚴格審核,才發生窘況。
給付不完全可求償台灣消費者保護協會副秘書長徐邦瀚說,二十一萬元非小數目,業者承辦遊學營應善盡責任,妥善安排好食衣住行,若沒盡到義務,即屬「給付不完全」,消費者可求償索賠損失;他也建議參加海外旅遊應簽定「海外旅遊學習定型化契約」,將權利義務及食衣住行約定清楚才有保障。教育部表示,英孚公司留學契約去年查核符合規定,但遊學契約部分項目不合規定,已改正。教育部提醒學生,如要找業者辦理遊學,要注意業者是否確實將廣告文宣附為契約附件,退費機制是否符合《海外旅遊學習(遊學)契約應記載及不得記載事項》規定,及是否有履約保證保險等,保障權益。
遊學注意事項●請遊學代辦公司提供住宿家庭的背景,及緊急聯絡資訊●課程是否依照語言能力分班,與其他各國的學生一起上課●要了解業者是否有經濟部的公司登記及觀光局核可的旅行社執照●應先上網檢索預計前往的學校,是否被各國評鑑合格●參加業者辦的行前講習,並辦旅遊平安險●簽定定型化契約,須注意契約內是否有業者立案日期、字號,申請程序及報酬,業者應負之義務等●先了解文化差異可能帶來的困擾及化解之道●與家人或朋友保持聯繫,若發生緊急狀況時,應盡速向家屬通報資料來源:廷岳遊留學公司顧問鄭兆陞

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