hTC新機 3度換修仍過熱

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hTC新機 3度換修仍過熱耗時5個月未解決 業者稱個案

2016年05月01日

陳先生購買hTC One E9+ dual sim,勇士8連勝西區爭霸 不讓騎士獨秀,測溫App顯示逾50℃,獨家/今日《正妹最愛》奶精滋潤可口 收集身體保養心得,送修3次仍未改善。消費者購買hTC One E9+ dual sim新機,焦點評論:你的陽光籃球 他的群交A片(高裕康),僅用一周便發現機身莫名過熱,電池續航力也不足,未料歷經一次維修更換主機板,兩度更換手機,仍發生相同問題,耗時5個月遲未解決,痛批太扯。hTC宏達電坦言,確實還沒修好,是單一個案,願再協商補償。消保官指,此案手機瑕疵明顯,消費者可主張退費。報導•攝影╱盧廷羲台北陳先生表示,去年11月到遠傳門市續約購買一支hTC One E9+ dual sim手機,使用才1周,手機異常發燙,續電力更差,待機2小時就沒電,立即向遠傳反映,獲得更換同款新機,豈料後續狀況連連,「上演一場維修噩夢!」陳先生說,第2支手機使用1個月,同樣有過熱、耗電,螢幕甚至失控閃爍問題,hTC工程師研判手機有瑕疵,決定更換主機板,但手機拿回後僅撐月餘,問題依舊發生,對方只好再換另支同款良品。誇張的是,上月初他察覺,良品手機依舊發燙,通話更時常斷訊,質疑整批貨都有問題,氣訴:「真的好扯。」
將協商補償事宜上月21日記者察看陳先生手機,開機後使用一款測手機溫度App,原顯示手機是29℃,隨後不斷飆升,最後逾52℃,拿在手中明顯發燙,記者測試撥通電話給陳先生,確實無法聽到他發話聲音。對此,遠傳電信公關部表示,去年11月陳先生到門市購買此款手機,一周內檢修出確實過熱、異常耗電,當時有換新機。hTC宏達國際電子公司公關陳怡君回應,客服曾協助消費者更換主機板及良品,惟現檢測仍有瑕疵。針對陳先生質疑並非個案,她答覆這是單一個案,對造成消費者困擾深感抱歉,會再協商補償事宜。
瑕疵明顯可退費台北市主任消保官何修蘭指出,此案手機瑕疵明顯,業者又屢修不好,消費者可主張退費,或向消保官申訴,市話、手機直撥1950。
手機送修注意事項●向收件人員確認手機狀況、序號●註記手機現況,並妥善保存送修單●取件時當場開機檢查修復,確認手機序號相符●若有爭議,可向各地消保官申訴,市話、手機直撥1950資料來源:《蘋果》資料室
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