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醫美寵貴客 VIP樓層保隱私
2016年07月25日
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聖緹雅VIP樓層候診區，川普喊退美韓FTA 最快明動手，營造不同於醫療體系的奢華感。蕭榕攝【潘怡靜╱台北報導】近年醫美產業夯，貨櫃車壓電桿 台鐵誤1.7萬人，但低價競爭激烈，六月混血女兒超萌 怎麼來的說清楚，如何走出低價魔咒？布局兩岸、台北台中設點的聖緹雅醫美執行長薛博仁，蔣偉寧勉同仁 放膽做責任他扛，方法是「經營VIP頂級客」，不敵油電雙漲衝擊消費意願 批發零售業Q4聘僱意願最低，他觀察：「頂級客需要隱私、客製化，但又要物有所值。」去年開始拓展VIP樓層，試圖同中求異，一舉拉抬業績2~3成。考量台中客對於時尚需求度高，設計大面積電視牆，放送衛教及時尚訊息。聖緹雅提供聖緹雅3年前在台北東區開業時，採傳統診所經營方式，「大約1年多前，決定在原址6樓加設VIP樓層，投入約5000萬元添購機器、設計裝潢，鎖定藝人、名模、貴婦等客層。」
醫美，不再是冷冰冰的醫療環境。蕭榕攝切中明星隱私需求近期甫與女星陳怡蓉傳婚訊的薛博仁，曾任郭台銘旗下永齡基金會顧問醫師，深諳名人貴客需求。考量名人不喜候診時與民眾打照面、特別又是做醫美的敏感地點，在動線設計上，一入門在服務人員引導下直接進入私人候診室，切中明星藝人隱私需求，法式維多利亞奢華風格的空間設計，讓醫美不只是冷冰冰的醫療器材。近年醫美在一般大眾認知上，逐漸從「不承認有做」到「愛自己」的趨勢轉變。「醫美不再只是醫療。」薛博仁觀察坊間低價競爭激烈，經營VIP客層有助在市場突圍。不只考究空間與器材的硬體，薛博仁也從服務面向軟著陸，「把客人預約時間拉長，客製貴客需求。」從打玻尿酸、皮秒雷射、冷凍溶脂等技術著眼，到術後關心、LINE詢問，甚至就診時想吃什麼、平日喜好等服務細節深入客心，進一步延伸至抗老、體態、飲食、性功能等健康管理面向。
專為夫妻或姐妹淘設計的醫美空間，雙床位設計。聖緹雅提供抗老飲食健康管理鎖定名媛為主力客層，近年男性市場也有增溫趨勢，藝人柯震東父親柯耀宗就曾在院內透過冷凍溶脂維持熟齡體態，「不少先生瞞著太太來」、「太太變漂亮也把先生帶來」，薛博仁認為體態美感，從多面向維持，65年次的他，自己不只仰賴醫美，同時常跑步、騎自行車。每周飛往中國省會城市在當地合作醫院，看診執業、演講的薛博仁，觀察中台兩地市場差異，雖中國市場消費力道驚人、成長快速，「但假貨一堆，中國客關心物有所值，因此對台灣醫師而言，利基在於堅持品質的流程。」薛博仁表示，未來中國市場的拓展方式，計劃以加盟方式展店。台灣市場經營，目前台北店月營收1000萬元、台中店月營收200~300萬元，計劃再展高雄店，布局北中南。
有話要說 投稿「即時論壇」，