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最慘一日 排5小時未退票多數旅客責罵華航高層 未遷怒空服員
2016年06月25日
發餐安撫
桃機華航櫃檯前，開賽領先到底 漢彌爾頓奪冠，昨退票人龍一度長達500公尺，辣蘋果：豈能一場辯論都沒（余艾苔），地勤忙發放飛機餐給等候的旅客止飢（小圖）。戴之聖攝華航罷工落幕【突發中心╱桃園報導】華航大罷工，台積電布局接班暖身 魏哲家劉德音列董事，桃機亂哄哄！華航昨因罷工共取消67班，張作驥 攻柏林影展 嗑德國豬腳去晦氣，受影響旅客超過2萬人，歐冠聯賽8強淘汰賽 4月16日賽程(台灣時間)，昨晨開始，蘋果空拍直擊 燕巢民宅搶救，桃機一航廈華航出境櫃檯就湧進近千旅客，NBA／小皇帝不犯規金身 能否過雷霆這關？，因無法出境而辦理退票，人龍一度長達500公尺滿出出境大廳，有人排了5小時的隊伍仍無法退票，旅客大罵：「你們罷工幹嘛影響旅客行程？」但多數旅客支持罷工，認為華航高層不負責任，痛斥：「不要把旅客的怒火導引到空服員身上！」晚間工會宣布罷工成功，旅客終於鬆了一口氣說：「希望可以順利登機。」華航空服員昨凌晨開始大罷工，昨華航共停飛67班班機，包括松山3班、桃園64班，僅5班班機順利起飛，其中包含總統蔡英文出訪專機，1班飛往日本成田機場、1班飛往日本大阪機場及2班飛往新加坡班次。因沒空服員無法起飛，桃機停機坪停了10餘架華航各式客機。
僅發百美元抵用券昨凌晨2時26分，罷工日首班機順利起飛後，桃機就充斥著詭譎的氣氛，抵達機場的旅客無法知道是否能順利成行；到了清晨6時左右，華航櫃檯湧入大量的出境旅客，許多人到機場才知班機取消。一名要飛廈門旅客，因等不到華航轉機，華航又要他到其他航空公司排隊臨櫃買機票，當場氣炸拍桌怒飆：「排什麼排？我不想再排隊！我要退票！」還一度嗆：「不給我答案就砸東西，讓你們出醜！」最後在華航人員安撫下才平靜下來。到了昨上午8時許，人潮逐漸增加，上千旅客到場後才知只能辦理退票。帶著一家4口要到沖繩玩的黃先生（43歲）說，今年2月份就計劃全家出遊，「沒想到第一次出國就碰到罷工。」華航發給每位旅客1張100美元抵用券，但只能買華航機票，無法購買機上免稅品，「還限1年內有效，華航做法很粗糙！」黃先生抱怨，整晚打華航客服電話都不通，只能親自到機場看：「來也沒用，櫃檯說華航班機都取消了，要自己想辦法訂機票、找機位，再告知他們幫忙轉。」
「以後不買華航票」一名要搭機到東京的聞先生（47歲）表示，他們一家5口好不容易喬出時間一起出國，「這趟旅程等了10年了」，結果碰到罷工，住宿機票就要損失約20多萬。聞先生說，華航沒有誠意疏運旅客，「包機或找聯航疏運都可以，但華航什麼都沒做！」他說：「華航高層還在開趴，不要把旅客的怒火，引導到這些罷工的空服員，我們旅客才沒那麼笨！」「光看華航的聲明稿，就知道是華航在搞鬼！」憤怒表示以後不會再買華航機票，「寧願去買廉航。」
旅客疲憊倒地休息松山機場起飛的3班次華航班機昨也全數停飛。空服員工會上午約30人至松機大廳分送傳單，盼受延誤旅客可以體諒。現場有不少民眾高喊「加油」，但也有因班機延誤而不耐久候的民眾大罵「罔顧旅客權益」。有回不去中國的自由行遊客抱怨華航到目前為止沒有妥善安排，不能退票也無法補償。桃機混亂狀況持續一整天，辦理退票的旅客到晚間仍沒減少，有些人疲憊地席地而坐或倒地休息，華航地勤為安撫退票旅客情緒，也在現場發飛機餐供旅客充飢。直到晚間10時，工會宣布罷工成功，排隊人龍也降至百人，華航返台機組員也難掩興奮情緒，迎接勝利的果實。
華航罷工事件旅客權益★團費．尚未出團：扣除如已訂房等必要費用後，全額退費．已出團：旅行社須妥適安排旅客行程，衍生費用由旅行社吸收★機票．已訂位者協助簽轉其他航空公司．退票者不收手續費，全額退費．行程受影響者發100美元（約3200元台幣）抵用券資料來源：《蘋果》採訪整理
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