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不爽送貨上樓 宅配員大暴走扛滅火器作勢開扁 嗆客戶「你死定了」
2017年01月17日
宅配員拿起物品作勢要砸曾姓客戶，北市抽驗年貨 2成不合格，被社區警衛拉住攔阻。翻攝畫面【曾伯愷、陳韋劭╱新北報導】新北市一名黑貓宅急便配送員，總統滿意度剩37％ 林揆反微升，上周送貨到客戶家時，以趕著送其他包裹為由，要客戶下樓自取未果，竟氣急敗壞拿著滅火器衝上樓，作勢毆打客戶並嗆：「我知道你家地址，你死定了！」後雙方在一樓大廳再起衝突，配送員又拿手推車、磚頭等物要砸客戶，直到警方將他帶至派出所後，才坦承情緒失控並向客戶道歉。警方調查，失控的戴姓配送員（四十五歲）為黑貓宅急便員工，因對曾姓客戶（三十歲）出言恐嚇、動粗，訊後被依恐嚇罪嫌送辦。對此，黑貓宅急便昨回應表示，是雙方溝通不良所致，會先和曾男進行協調，待事件落幕後，再討論員工懲處問題。
警方表示，上周四上午九時許，戴男將冷凍包裹送抵新莊萬安街曾男所住的社區大樓，去電通知曾男下樓取貨，但曾男要他直接送上四樓住處宅配到府，戴男回應：「我現在還有二十個包裹要趕送，可能不方便！」
亂砸獎盃手推車雙方在電話中各持己見互不相讓，後戴男怒氣沖沖拿了滅火器到曾男家門口，打開大門對曾男作勢毆打，嗆聲：「我知道你家地址，你死定了！」語畢轉頭離去，曾男不滿追下樓，雙方在一樓大廳再度理論互嗆。怎料這時戴男情緒失控，陸續拿起送貨用的摺疊手推車、社區獎盃、擋門的磚頭，作勢要往曾男身上丟，氣憤大罵：「反正我做到今天而已啦！你住哪裡我都知道，你死定了！」
認失控道歉和解所幸社區保全及時制止，警方也趕抵調解安撫，雙方火氣稍降，但曾男堅持對戴男提告恐嚇，雙方隨警方回到派出所，黑貓宅急便營業所所長也到場了解，這時戴男才坦承情緒失控，並向曾男道歉，後雖曾男願意原諒也達成和解，但因恐嚇屬公訴罪，戴男仍被送辦。黑貓宅急便廖姓公關表示，公司並未強制規定員工將貨品親送上樓，但為了取得收貨人簽收單據，通常都會親送，這起事件應是雙方溝通不良所致，會與曾男協調後再討論員工懲處問題。
宅配員暴走 示意圖宅配員不滿被要求送貨上樓，怒氣沖沖拿起滅火器，拉開大門作勢要毆打客戶。
常見宅配糾紛案例●未低溫保存新北市王女的親友以低溫宅配農產品給她，但收到包裹時紙箱濕透，農產品發黑腐爛●未依指定時間送達新竹市一民眾的父母親，宅配冷凍粽子給他，但宅配員未依指定時間送達，導致粽子臭酸●商品破損台北市馮女買了化妝品當母親節禮物，但宅配送到時，粉餅已碎裂四散●員工監守自盜台北市3C賣家以宅配出貨，但買家反映收到空盒，報警查出是宅配員工監守自盜資料來源：《蘋果》資料室
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