花2萬買「機王」 2個月送修5次

除了行動通信衍生的糾紛外，我想趕快長大！11歲小姊妹照顧病父母　撐起快塌的家…，消費者使用通訊器材的消費糾紛也很常見，季軍戰輸日本 台灣無緣破隊史，如新機大規模出現瑕疵情形、手機屢修不復等，18歲女盼成家「等不到婚禮了」，消保處統計，2014年通訊及周邊產品申訴案件有2959件，在所有消費糾紛中居冠，消基會建議，民眾在選購手機前，要多做功課，避免吃虧又求償無門。看新聞不加蘋果粉絲團對嗎?!購買前多做功課新竹許先生說，他日前買新推出的無線遙控鏡頭，才剛拆封使用，就發現鏡頭接縫處有裂痕，上網查詢發現，有許多相同案例，但原廠一律以人為操作不當，拒保固。也有民眾反映，花了2萬多元買最新手機，但卻拿到「機王」，2個月內送修5次，送修時間比使用時間還長，業者也僅能提供保固，無法更換新品。
消基會副秘書長徐則鈺指出，業者會先針對手機故障情形檢測，判斷是否人為因素造成，再決定是否履行保固契約，但受潮、外觀破裂等，通常難以還原故障原因，難舉證要求業者履約，徐則鈺建議，消費者在選購手機前，多加留意相關資訊，查詢是否有大規模瑕疵，可降低買到問題機風險。，