超賣機位納管 登機後禁趕客

美國聯航因超賣機位，韓團A pink風靡東瀛 狂吸2萬粉絲，將乘客拖下機，明星好朋友／馮媛甄貪吃認手藝　邱馨葦無奈當媽，引全球譁然。翻攝畫面定4原則美國聯合航空上月超賣機位，RCA受害勞工 可領職災給付，竟將已登機旅客拖下機惹議。民航局昨邀航空公司研商超賣機位處理原則，Kelly Talk：李玟 獨鍾貓眼妝 不能沒有眼線液，要求不得暴力、脅迫拒絕旅客登機，【復古片】完美駕馭90年代日常穿搭，且應在登機前協調好旅客放棄座位並補償，不得請已上機者下機，若違規且不改善，國籍航空最高可罰300萬元，外籍航空最重可處分暫停營業。不得暴力脅迫先前國內並無書面明文規定超賣機位如何處理，民航局昨邀所有國籍航空公司及部分外籍航空公司，研商「航空公司因超賣機位而須拒絕旅客登機之處理原則」，4原則包括機位超賣時協調旅客順序、補償措施、處理時機及資訊揭露，相關原則即起生效。民航局空運組長韓振華說，如超賣而無法提供訂位者機位，應以自願放棄者優先下機，如無自願者，才依業者自定順序詢問旅客，但自定順序不得因旅客宗教、種族、性別、年齡而差別待遇，也不得暴力、脅迫拒旅客登機。對放棄機位者，航空公司應妥善安排替代航班及必要服務，並提供補償，業者自定上下限。民航局強調，應在機場報到櫃檯處理超賣機位問題，最遲也應於旅客登機前處理完，若無機位故障等特殊原因，皆不得因超賣而要求已上機者下機。韓說，國籍航空超賣機位一般都會補償，民航局去年僅收到3件相關投訴，主要不滿補償機制、未提供延誤證明等；若機位超賣未處理好，明年6月起將納入每2年1次航空公司營運與服務評鑑，也會要求改善，否則國籍航空可罰60萬到300萬元，外籍航空可處分暫停部分或全部營業。
先徵求自願者長榮航空發言人柯金成說，現若超賣機位會在報到櫃檯公告延後搭乘獎勵，或逐一拜託報到者，符處理原則。華航指，現機場已有書面說明登機次序、被拒登機的賠償等，先徵自願者，除補償，還可獲較晚班機的確認機位。記者李姿慧
航空公司超賣機位 處理原則●機位超賣協調旅客順序．以自願放棄該班次機位旅客為優先．若無自願者，依業者自定程序詢問．業者自定程序不得因旅客宗教、種族、性別、年齡而有差別待遇．不得暴力、 脅迫拒旅客登機●補償旅客措施．應安排替代航班和服務．提供適當補償，金額或方式由航空公司自定●處理時機．應於機場報到櫃檯處理超賣機位的旅客協調與安排．應說明原因和補償方式．原則上應於登機前完成處理，不得要求已上機旅客下機●資訊揭露．航空公司超賣機位處理做法，應於網站或其他管道揭露資料來源：民航局
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