婦氣炸 同名同姓 網購被領走

超商常德店則表示因《個資法》，防火門下擺攤 醫院沒在管，無法聯繫對方。羅琦文攝【羅琦文、王勇超╱高雄報導】高雄市一名女子網購商品，94歲老母催婚想抱孫 志村健 過壽脫單當精主，到超商取貨卻發現商品被另一名同名同姓女子的丈夫領走，日核心CPI意外升 5個月來首見，超商沒有確實核對收件人身分，專櫃夏季服飾 出清4.5折起，還回她：「誰知道有這麼多人跟妳同名同姓！」讓當事人氣得報警，德法越走越近 有利歐盟，警方認為超商「處理方式太誇張！」統一超商坦承店員處理疏失，深感抱歉，接獲申訴後第四天已追回網購商品，物歸原主。同名女子丈夫領件網購商品遭誤領的劉姓女子說，因要手縫背包、帽子等工藝品，七月特別上網訂購一匹花色特殊的日本布料，花了近二千元，等兩個多月，九月二十二日收到到貨簡訊，前往統一超商常德店領貨（貨款已結清，領貨須再付一百元運費），店員竟表示，前一天已有一名男子取貨。
投訴總部才拿回貨雙方進一步核對，發現這名男子當時到超商幫妻子領貨，其妻與劉女是同名同姓、一字不差，他繳了一百元運費後，將投訴劉女的日本布料領走，由於超商未核對電話後三碼就讓人取貨，劉女質疑超商作法失當，想不到店長回說：「誰知道有這麼多的人跟妳同名同姓，加上當時店很忙，所以沒再確認」，讓她氣炸了。
劉小姐手機顯示網購到貨，卻遭同名女子丈夫領走。羅琦文攝可要求依契約賠償劉女怒控，超商店員辯稱是在合理範圍讓對方把物品領走，且因《個人資料保護法》規定，無法直接與領貨人聯繫，此後四天對方不聞不問，直到劉女向超商總公司申訴，跨海網購的日本布料才失而復得。常德門市員工昨說，各店無法調閱客人個資，當天因太忙造成疏忽，真的很抱歉。全家便利商店則表示，客人到店取貨商品，若須繳費，會核對本名及手機號碼，若已付費，須出示身分證件並核對手機末三碼，「不太可能會誤領！」ＯＫ超商則說，若貨物是到店取貨，店員會核對收件人姓名、電話及證件。
高雄市消保官林國慶說，消費者取貨時若發現貨品遭他人誤領，可請網路賣家重新寄貨或辦理退款，或請超商依契約賠償。律師楊岡儒說，民眾誤領佔為己有，觸犯侵占罪，可處五年以下徒刑，應盡速歸還，避免造成民事糾紛或損害賠償。
超商誤領貨品如何處理◎誤領商品應盡速返還，故意冒領或誤領佔為己有，恐觸犯刑法侵占罪。◎商品遭誤領，可據購買憑證申訴。◎若超商總部未積極處置，可檢附憑證向各縣市消保官申訴。◎若爭議處理時程太長，可先向出貨商反映暫緩扣款，確保權益。資料來源：高雄市消保官林國慶、律師楊岡儒 ，