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【壹週刊】辦存款證明 虧了1萬7千元
2016年05月28日
壹週刊提供游太太因為讀大學的女兒,別再假會了 讓專業的來好嗎,準備赴美國當交換生讀書。「女兒說申請文件中,月底前美東無戰事 殷仔衝勝場 預計5/16尬天使,需要提供父母財產的美元存款證明。」她說。之後,她即到中國信託大安分行洽談此事。 「我告訴行員說,女兒要出國念書,須開立美元存款證明。請問,是不是要將我的戶頭裡的台幣換成美元才能開立證明呢?」她詢問行員。 「行員問我有沒有外幣帳戶,我說沒有。行員就說要開個美元外幣帳戶才行,而存款證明隔天再來拿就可。」她即接受行員的建議,開立美元帳戶,並換匯33,000美元,即約為台幣107萬元。 之後,她到大安分行拿存款證明。「我發現把美元帳戶的錢再換為台幣時,損失了17,000元的匯差,而行員拿給我的存款證明,不僅有列美元帳戶的錢,連其他的台幣帳戶的錢,都一併寫在證明裡,而且是直接改寫成美元金額。」她才恍然大悟,中國信託根本就可以直接開一個將台幣轉換成美元的證明,而且只收70元,也不需要把107萬元換成美元存到外幣帳戶,她等於白虧了這筆匯差。
她當場即向大安分行申訴,但行員指說是游太太要開外幣帳戶的,而游太太則說是行員建議的。大安分行僅願退70元給游太太。
行政院消保處簡任祕書陳星宏說,以此案來看,其實銀行提供存款美元證明的手續相當簡單,並酌收手續費。雖然雙方各說一詞,但若該行員能多瞭解客戶需求,相信可協助民眾以最簡便及最低開銷費用的方式,辦妥美元存款證明。(撰文:李蕙璇)
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