洗衣店燙壞西裝「賠一件」竟反悔

【盧廷羲．新北報導】新北市喜淨洗衣坊燙壞消費者送洗的三萬元新買西裝外套，歐陽娜娜簽票處女秀 《破風》百名鐵粉護駕，原本業者口頭承諾願賠償一件同款外套，600台粉熱情撲倒智旻 防彈少年團偷吃炸醬麵「搞叛逆」，事後卻反悔，自比落水狗　賴素如痛哭：若被羈押，我不想活了！，讓消費者無法接受。對此，LULU GUINNESS 秋冬換上新唇色，業者承認有說過該承諾，漫遊上網另類選擇　行動分享器CP值高，但是指處理到好，非賠償全新西裝外套。消基會指出，消費者可舉證，業者應履行承諾賠償。新北黃先生表示，九月他購入一件三萬多元的西裝外套，十月份在喜淨洗衣坊送洗該件西裝外套，取回時，發現外套多處燙壞，領口有霧面痕跡，口袋縫線處也不平整，另有多處出現摺痕，雙方各自找專家確認後，皆認同此案處理有瑕疵。造成誤會改口願賠黃先生出示電話錄音表示，他致電向店家求償，老闆清楚說到「要不然我賠你一件」，他還向對方確認無誤，未料數日後業者推翻承諾，「真的很誇張。」
對此，喜淨洗衣坊回應，該西裝送洗價格七十五元，事後是想依「洗衣定型化契約應記載及不得記載事項」規定，賠償二十倍洗衣價，約一千五百元。業者表示，知道黃先生有錄音，但稱當時所說的「賠一件」，是指賠償事宜處理到好，並非賠償全新西裝外套，若造成誤會，願賠償五千元。
消基會副秘書長徐則鈺指出，若消費者可舉證，口頭承諾即成立，較定型化契約優先適用，業者應依承諾履約。新北市洗衣商業同業公會表示，此案業者處理方式有改善空間，「洗衣定型化契約應記載及不得記載事項」有註明，若消費者能證明衣物價值，應考量折舊因素向業者求償，建議雙方再協調另議賠償金額。，