網訂造型蛋糕 實體掉漆「失望」

盧廷羲．台南報導家長為歡慶女兒滿周歲，數位監控超心機 元智不做用電怪獸，花費一千七百九十九元，服飾鞋款 搶購3.6折起，向蛋糕業者鮮道家訂購翻糖造型蛋糕，百大集團 大立光首入榜，但實際收到的造型蛋糕，柔美醉人 甜點風指繪，卻與照片差很大，蛋糕顏色不一樣、彩虹等造型也不同，原本期待的心情，大受影響，痛批太扯。對此，業者表示，確實有疏失，願全額退費。台南張小姐表示，為慶祝十月三十日女兒滿周歲，她提前兩周在鮮道家官網，預定一個翻糖蛋糕「繽紛遊樂園」，資料顯示蛋糕體是巧克力口味，夾層有草莓醬、布丁餡料，外觀鋪上彩虹糖霜，還有小花、人偶點綴，六吋要價一千七百九十九元。店家願全額退費張小姐說，當日收到蛋糕，拆封驚見實體和官網圖片差超多，照片中蛋糕是雪白色外觀，實際上卻是暗紫色，應布滿蛋糕的彩虹，則大幅縮水，周圍也少了粉紅鑲邊，「很失望，一點也不繽紛！」她當下聯繫客服，對方僅要她先拍照，無法立即處理，她無奈之下，只好吃掉蛋糕，但大家的心情已受影響。
鮮道家林姓店長回應，翻糖造型蛋糕為手工精製，師傅未達作業標準，確實有疏失，內部會加強檢討，即使消費者已吃完蛋糕，店家仍願全額退費。張小姐則說，感受店家誠意，接受退費，雙方達成和解。
台南市消保官林國禎表示，業者事前有公布商品樣式照片，實際上實體卻有落差，此案業者未按契約內容給付，須依《民法》負瑕疵擔保責任，消費者可主張換貨或減價賠償，業者也須檢討改善。，