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登山社非法攬客 訂房出包前一天才說沒床位 害情侶白跑台東
2016年05月04日
投訴人3月18日收到業者來信，史黛西羞認上圍驚人 釦子常蹦開，對方告知確定可成行（紅框處內），霸氣挺周子瑜 竟然是上法院，但登山前一天卻被告知沒有床位。嘉義市玉山登山社無旅行業執照，精準定位！ 智慧手機購物成新趨勢？，違法對外招攬登山業務，趙少康傳真：看不懂蔡英文（趙少康），甚至有民眾報名該登山社舉辦的嘉明湖行程，業者在入山前一天才告知無法入山，導致登山客損失車資旅費，敗興而歸。玉山登山社表示，臨時發現入山規定有變，對消費者感到抱歉，但拒回應非法攬客問題。消保官指出，消費者可求償。投訴組新北一名民眾投訴，三月中瀏覽網路得知玉山登山社有舉辦四月十五日出發前往嘉明湖，三天兩夜登山行程，每人費用五千九百九十元，業者負責申請向陽山屋、嘉明湖山屋床位等事宜，她與男友付費報名參加。
向陽山屋有七十個床位供登山客申請。台東林區管理處提供損車資住宿4千元她說，行程是四月十五日當天一大早在池上火車站集合，她們前一天先駕車到台東過夜，不料抵達台東後，才接獲業者告知山屋沒有床位，須改期或退費。「前一天才說，真的很傻眼。」開車油資約兩千元，住宿一晚花費約兩千元，登山社雖願道歉退費，卻未正面回應是否賠償車資住宿，「這些損失誰來負責！」
尊重顧客申訴賠償林務局台東林區管理處表示，嘉明湖沿路的向陽山屋、嘉明湖避難山屋，各有七十個床位，會保留部分床位供公務及緊急避難之用，之前常被無抽到床位的登山客佔用，三月份才公告，四月起須有床位才能入山，且住宿日前八天會確定中籤名單。交通部觀光局業務組一科表示，登山社須有旅行業執照，才能公開招攬須付費的登山旅遊業務，否則只能針對會員招攬。但記者以玉山登山社的公司登記資料查詢，未查到該公司有旅行業執照。對此，玉山登山社經理黃姓經理表示，原安排候補公務床位，四月十二日才知台東林管處規定變嚴格，「措手不及」，沒想到兩名民眾前一天就出發，對他們感到抱歉。對於賠償損失問題，他說，若顧客向消保官申訴，會尊重。
只有登山嚮導執照至於是否有旅行業執照，黃姓經理不願回應，僅說他有登山嚮導業執照就可帶隊上山，與旅行業執照無關。教育部體育署全民運動組表示，登山嚮導業執照是一項能力執照，代表人員通過登山安全與專業測驗，並非持證可對外招攬登山業務。觀光局業務組一科表示，此案參加的民眾非該社會員，業者違反《發展觀光條例》，可處九萬元以上、四十五萬元以下罰鍰，民眾可檢附收據等資料，郵寄至觀光局檢舉。新北市主任消保官王治宇指出，業者在前一天才告知無床位，讓消費者難以應變，消費者可請求損害賠償。
消費爭議申訴管道●各地消保官：手機或市話直撥1950●消基會各分會：台北總會：02-27001234中區分會：04-23757234南區分會：07-2251234雲嘉南工作室：06-2411234●《蘋果》爆料投訴專線：0809-012-555資料來源：上述單位
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