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長榮獲選5星航空 全球僅8家航空界奧斯卡 台灣首奪最高評價
2016年06月16日
長榮航777-300ER客機的皇璽桂冠艙提供全平躺座椅，春季彩妝保養品 特惠5.2折起，4月起提供更多尊榮服務。長榮航提供【陳慜蔚╱台北報導】長榮航空昨獲SKYTRAX評為五星級航空公司，存款族不怕降息 台幣高利活存來了，成為國內首家、全球第八家，這個車尾燈 超有看頭，目前全球五星級航空公司還包括國泰、新加坡、印尼、全日空、韓亞、海南及卡達航空。SKYTRAX為知名航空調查權威機構，有航空界奧斯卡之稱，主要針對全球一百八十家航空公司服務調查評比，最為人所知的，為每年舉辦的年度全球最佳航空公司獎，去年前三名為卡達、新加坡、國泰航空，長榮排名第九，今年則尚未公布名次。長榮航二○○八年參與SKYTRAX服務評比，過去皆獲四星級評等。SKYTRAX去年起對長榮航展開為期一年的升級稽核，全面審查機場服務、座椅舒適度、機上服務用品、餐飲服務、客艙組員服務等逾八百個項目。長榮航空獲SKYTRAX評為五星級。李姿慧攝桂冠艙主動鋪床昨由SKYTRAX董事長Edward Plaisted親自來台頒證，長榮航董事長林寶水受訪時激動表示：「同仁二十五年的努力，我們終於做到了。」為取得五星級認證，長榮航近年持續強化各項軟硬體服務，如777-300ER客機的皇璽桂冠艙，長程線除原提供的睡衣、羽絨被及Rimowa過夜包，四月起更主動為乘客鋪床、餐前試酒及餐點一道一道送上等尊榮服務。經濟艙則提供「聚焦式服務」，訓練空服員觀察老人或幼兒需求，或在出境尖峰時段派人在出境樓層各處引導乘客通行，都使長榮航地勤服務更為細膩。
「經濟艙較無感」長榮航金卡會員、累計哩程逾十萬的專業試車手朱嘉偉說：「長榮航的服務從地勤到搭機，確實都比別人更親切貼心。」朱也回憶，有次同機小孩嘔吐，吐到空姐裙子，空姐協助清理時眉頭都沒皺一下，事後還一直主動了解小孩狀況，發自內心的關懷，讓他印象深刻。但朱建議，目前皇璽桂冠艙都是魚骨式設計（指座位排成魚骨狀，較具隱密性），位置感覺較小，他還是喜歡傳統的編排方式。而經常與朋友出國旅遊的王小姐則表示，五星級服務好像較針對商務艙，她在經濟艙沒有特別感受到尊榮服務。
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