上agoda訂房 出國竟被丟包

林男預訂agoda網站上的匈牙利「中環廣場公寓飯店」。翻攝畫面【鮮明、戴安瑋、政治中心╱連線報導】台中市一名林姓男子上月與妻子到東歐旅行，傳李登輝將於明年5月再度訪日　群策會不證實，行前在訂房網站agoda預訂匈牙利一家飯店，搶救陳順詳大作戰 只剩今天，抵達後飯店後，女裝清倉 特價1折起，業者卻以客滿為由要他換到另一處公寓，【挽回片】寶可夢更新了 玩家還想玩嗎，他拒絕，好命自己拼：兩代泡泡 二代接班自創品牌 台灣泡泡吹向全球，被丟包在街頭。林男說，agoda事後未補償其損失，還持續讓該飯店上架，「實在太不負責了！」agoda坦承造成顧客困擾，已全數退還住宿費，並輔導飯店業者改善。林男不滿將向消保官申訴。據《網路溫度計》調查，agoda、Hotels.com、Booking.com、trivago、Airbnb是國內討論度最高的5個訂房網站，除trivago是訂房比價平台外，多數訂房網站均免費提供飯店上架接受訂房，再從消費者刷卡支付的住宿費中抽取佣金。
另花錢覓住處林男（32歲）向《蘋果》投訴，行前透過agoda刷卡預訂匈牙利首都布達佩斯的「中環廣場公寓飯店」2晚，一晚房價2千多元台幣，7月6日抵達該飯店卻被告知已客滿，要帶他們到另一處公寓，林男拒絕，業者改稱他們找錯地址。但他看飯店外觀與網站一樣，對方竟回：「I don’t care！（我不管了）」。林男求助無門，多花了1千多元住宿費，行程也延誤，懷疑該飯店惡意欺騙，但agoda只願退回刷卡訂房費用，「身為國際知名的訂房網站，實在太不負責了！」將向消保官申訴。《蘋果》上周四向agoda查證，agoda堅稱客人找錯地址，前天改口坦承，該飯店將旗下不同建物空房放在同一訂房頁面，造成客戶困擾。
宜選國內公司中市主任消保官康馨壬說，消費者透過agoda訂房，agoda可抽佣金，旅館若無法提供承諾房型，消費者有權向agoda要求損害賠償。中華民國旅行商業同業公會發言人李奇嶽說，訂房網站常見網站照片與實際不符、飯店星等不符、房間超賣等糾紛，建議國人選擇在國內成立合法公司的訂房網站，較有保障。
可向外館求助國外旅遊發生糾紛，如何尋求協助，外交部表示，各外館都有設置24小時急難救助專線電話，如因故無法與外館取得聯繫或就近向當地警察局求助，當事人或國內親友可直撥0800-085-095與「外交部緊急聯絡中心」聯繫。
使用網路訂房系統注意事項●盡量選擇在國內設有據點、分支機構的訂房網站●應確認飯店有委託代訂，以免遭騙●比對訂房網站與飯店官網照片是否相符，多方打聽該飯店評價●確認個人資訊填寫正確，留存網頁內容、收據●若在國外旅遊發生糾紛臨時無處可住，可向當地我國駐外辦事處、僑社或台商組織求助，並保留帳單、照片等證據做為返國後求償之用資料來源：旅行商業同業公會發言人李奇嶽、中市主任消保官康馨壬
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